Politika vračil
- Pravica do odstopa (za potrošnike)
Potrošniki imajo pravico odstopiti od nakupa v roku 14 dni od dneva prejema blaga, brez navedbe razloga, razen če obstaja izjema.
- Uveljavljanje pravice do odstopa
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora Kupec pred potekom roka odstopa obvestiti Prodajalca preko e-pošte ali kontaktnega obrazca, navesti številko naročila in jasno izraziti namen odstopa.
Blago je potrebno nazaj poslati v roku 14 dni po obvestilu.
- Pogoji vračila
Vračano blago mora biti neuporabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži, razen če narava izdelka omogoča pregled brez odpiranja pečata.
- Stroški vračila in povračilo
Če ni navedeno drugače, Kupec nosi neposredne stroške vračila blaga.
Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga bo Prodajalec brez odlašanja vrnil vsa prejeta plačila (vključno s standardnimi stroški dostave) najpozneje v 14 dneh od prejema blaga, z uporabo istega načina plačila, razen če je dogovorjeno drugače.
- Izjeme – živilski izdelki
Pravica do odstopa ne velja za zaprte živilske izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi varstva zdravja ali higiene, če je bil pečat po dostavi pretrgan.
Ko je pečat pretrgan, se taki živilski izdelki štejejo za odprte in jih ni mogoče vrniti ali zahtevati povračila.
Politika pošiljanja
- Območje dostave
Izdelke pošiljamo znotraj Slovenije (domače pošiljanje) in v sledeče države: Avstrija, Belgija, Bulgarija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Španija in Švedska.
- Načini pošiljanja in stroški
Pošiljanje poteka preko izbranih kurirskih ali poštnih služb. Stroški pošiljanja so odvisni od destinacije in značilnosti paketa ter so prikazani pri zaključku naročila pred potrditvijo.
- Obdelava naročil in čas dostave
Naročila se običajno obdelajo in odpošljejo v 3 delovnih dneh po potrditvi plačila.
Predvideni časi dostave so informativni in so odvisni od kurirske službe.
- Sledenje in težave
Ko je naročilo odposlano, bo Kupec prejel potrdilo o pošiljki in podatke za sledenje, če so na voljo.
V primeru zamude, izgube ali poškodbe med transportom se mora Kupec nemudoma obrniti na Prodajalca, da se lahko v skladu z veljavno zakonodajo uredi ustrezna rešitev.