Politica di reso
- Diritto di recesso (per i consumatori)
I consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevono i beni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo nei casi in cui si applichino eccezioni.
- Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore prima della scadenza del periodo di recesso tramite e-mail o modulo di contatto, indicando il numero dell’ordine e la chiara intenzione di recedere.
I prodotti restituiti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla notifica.
- Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale, salvo che la natura del prodotto lo renda impossibile.
- Costi di reso e rimborso
Salvo diversa indicazione, il Cliente sostiene il costo diretto della restituzione dei prodotti.
Dopo la ricezione e l’ispezione dei prodotti restituiti, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (inclusi i costi di consegna standard) senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
- Eccezioni – prodotti alimentari
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rotto dopo la consegna.
Una volta rotto il sigillo, tali prodotti alimentari sono considerati aperti e non possono essere restituiti né rimborsati.
Politica di spedizione
- Area di consegna
Spediamo i prodotti all’interno della Slovenia (nazionale) e nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia.
- Metodi e costi di spedizione
La spedizione viene effettuata tramite corrieri o servizi postali selezionati. I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dalle caratteristiche del pacco e vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.
- Elaborazione degli ordini e tempi di consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna stimati sono indicativi e dipendono dal servizio di corriere.
- Tracciamento e problemi
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà la conferma di spedizione e le informazioni di tracciamento, se disponibili.
In caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il Cliente deve contattare tempestivamente il Venditore affinché possa essere concordata una soluzione adeguata in conformità alla normativa applicabile.